❖📻🔠
kb体育官网app下载
KB体育官方网站
KB体育官方网站登录
KB体育App官方下载
kB体育波尔多
kB体育平台
kB体育平台的官方声明
kB体育大量提现违法吗
KB体育登录APP下载
KB体育出不了款
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
😰(撰稿:宋强蕊)支持民营经济发展|记者独家专访国家发展改革委投资司负责同志
2024/07/09索厚承☞
此订阅已不再更新
2024/07/09毕蕊旭♉
直播预告:专家解读如何科学防治过敏性疾病
2024/07/09裘丽轮🔈
中国网民规模接近10亿 数字政府建设扎实推进
2024/07/09司徒琳瑶➢
03版要闻 - 白俄罗斯外长雷任科夫将访华
2024/07/09终秋华⏩
微经济|生鲜外带,让美食离消费者更近
2024/07/08周天政🔞
今天我们铭记历史,也要警惕对日关系中的一种“精神污染”
2024/07/08成晶威♵
老字号太安堂今日退市:连续多年财务造假,虚增利润超4亿
2024/07/08薛富壮i
人文东北:意图与方法
2024/07/07虞霄荔b
突发!一架波音707飞机在伊朗首都附近坠毁 机上有10人
2024/07/07幸翠胜🚎